1. Genel Hükümler

Bu sayfada yer alan iptal ve iade koşulları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

www.prolashkozmetik.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 05428925219

Web sitesi: https://prolashkozmetik.com.tr

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmesi halinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması

• Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve parçaların eksiksiz olması

• Ürünün zarar görmemiş olması

Kozmetik ürünlerde hijyen nedeniyle koruma bandı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde aşağıdaki adımlar uygulanır:

1. İade talebi e-posta veya iletişim kanalı ile tarafımıza iletilir.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün belirtilen iade adresine gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4. İade şartlarının uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

Ödeme iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin banka hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

7. Kargo Ücreti

Ayıplı veya hatalı ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketici tarafından karşılanabilir.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

• Kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanım sonrası değer kaybına uğrayan ürünler

9. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitesi: https://prolashkozmetik.com.tr

Telefon: 05428925219